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Perguntas e Respostas Frequentes

Fazer um pedido em nosso site é simples. Basta navegar pelos produtos disponíveis e selecionar aqueles que deseja adquirir. Adicione os itens ao seu carrinho de compras e, em seguida, siga as etapas de finalização do pedido, fornecendo as informações necessárias, como endereço de entrega e opções de personalização, quando aplicável. Após a conclusão do pedido, você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes do seu pedido.

Aceitamos diversas formas de pagamento para maior conveniência dos nossos clientes. Atualmente, aceitamos pagamentos através de PIX, cartões de crédito, débito, dinheiro e boleto bancário. Ao finalizar o pedido, você terá a opção de escolher o método de pagamento de sua preferência.

Faremos o possível para atender às suas solicitações de alteração após a compra, mas isso dependerá do estágio em que o pedido se encontra no processo de produção. Recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente o mais rápido possível para verificar a possibilidade de fazer as alterações desejadas. Faremos o nosso melhor para atender às suas necessidades.

É sempre importante observar qual é o prazo de produção do seu pedido ou se ele está disponível imediato em estoque. O prazo é sempre informado pela estimativa dos correios + prazo que consta no anúncio do pedido, podendo haver alteração para mais ou menos, a depender de alguns fatores.

Em alguns casos sim. Observe no anúncio se o seu produto possui cupom de Taxa de Urgência, sendo assim você pode conseguir o seu produto de uma forma mais agilizada, com menor tempo de produção, porém pagando uma taxa extra de urgência.

Com certeza! Todos os produtos e serviços oferecidos nessa Loja Virtual podem ser retirados em nosso balcão de atendimento em horário comercial. A retirada em mãos na loja além de gratuita, agiliza o prazo de entrega. Use a opção “Retirar na Loja” quando efetuar sua compra. Assim, você ganha tempo e pode comprar pela internet e apenas vir retirar em nosso balcão. Muito prático.

É seguro sim! O nosso site conta com o certificado de segurança SSL, que garante que os seus dados inseridos aqui em nosso site são encriptados e mantidos de uma forma segura e sigilosa. Além do mais contamos com proteções anti-ataque em nosso servidor e também proteção extra CloudFlare.

Se mesmo assim você se sentir inseguro em fazer transações financeiras dentro da nossa plataforma, você pode escolher um método de faturamento externo como PagSeguro, MercadoPago ou PayPal, onde toda transação é feita dentro do sistema e com toda seriedade e segurança que esses emissores possuem. A segurança é a nossa principal preocupação.

Após efetuar a sua compra, temos um compromisso com a excelência no atendimento. Dentro de um prazo de até 24 horas, nossa equipe dedicada entrará em contato com você utilizando as informações fornecidas no cadastro. Esse contato tem como objetivo confirmar o pedido e coletar detalhes relevantes para a produção do produto personalizado que você adquiriu.

Durante essa interação, iremos solicitar informações como o nome a ser utilizado, dados específicos e até mesmo fotos, se aplicável, para garantir que o produto seja desenvolvido exatamente como você deseja.

Fique tranquilo(a), estamos prontos para fazer com que o seu pedido seja desenvolvido com cuidado, qualidade e atenção aos detalhes. Agradecemos pela confiança em nossa equipe e aguardamos ansiosamente para iniciar essa jornada de criação junto com você.

A satisfação dos nossos clientes é fundamental para nós, e buscamos sempre cumprir as disposições legais. De acordo com a legislação vigente, o prazo para troca de produtos não-personalizáveis é de 7 dias a partir da data de recebimento.

No entanto, é importante ressaltar que, devido à natureza dos serviços e itens personalizados que oferecemos, tais como scrapfesta, papelaria e impressos personalizados, a troca e a devolução só serão realizadas em casos de erro evidente na produção.

Entendemos que cada produto personalizado é único, criado sob medida para atender às suas especificações e preferências específicas. Por esse motivo, não é possível realizar trocas ou reembolsos em casos de arrependimento de compra.

Queremos garantir que cada detalhe seja cuidadosamente considerado durante o processo de personalização, a fim de entregar um produto final que corresponda exatamente às suas expectativas. Nosso compromisso é com a qualidade e o cumprimento das suas solicitações personalizadas.

Caso ocorra algum erro evidente na produção do seu produto personalizado, estamos prontos para corrigi-lo e garantir sua total satisfação. Nossa equipe estará disponível para solucionar qualquer problema que possa surgir e buscar a melhor resolução para você.

Estamos comprometidos em oferecer transparência e um serviço de alta qualidade. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Teremos o prazer de ajudar!

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Agradecemos seu interesse em entrar em contato conosco! Estamos aqui para responder suas perguntas e fornecer suporte. Antes de enviar sua pergunta, recomendamos que verifique nosso FAQ ao lado para encontrar possíveis respostas. Caso precise de mais informações ou não encontre a resposta desejada, por favor, envie um e-mail para os endereços abaixo:

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Estamos ansiosos para ouvir suas perguntas, sugestões ou feedback. Valorizamos a comunicação aberta com nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento.

Aguardamos seu contato e a oportunidade de colaborar com você. Obrigado por confiar em nossa gráfica rápida e por fazer parte da nossa jornada de sucesso.

Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco para obter suporte e respostas às suas perguntas. Ou confira o FAQ ao lado.

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