Dúvidas Frequentes

O prazo de entrega pode variar dependendo do produto e da localidade de entrega. Em cada pedido, você encontrará um prazo estimado de entrega com base na sua região. Para itens personalizados, é importante notar que pode demandar um tempo de produção.

Para produtos personalizados, o prazo de produção inicia após a aprovação da arte e a confirmação do pagamento. Essa etapa de personalização pode exigir cuidado e atenção para garantir que o produto final atenda às suas expectativas.

É essencial revisar atentamente todos os detalhes da arte antes da aprovação, pois isso afeta diretamente o tempo de produção e, consequentemente, o prazo de entrega.

Durante todo o processo, mantemos você informado sobre o status do seu pedido, desde a produção até a entrega, para que possa acompanhar o progresso de maneira transparente e estar ciente do momento estimado para receber seu pedido.

Estamos comprometidos em garantir que seu produto personalizado seja cuidadosamente elaborado e entregue dentro do prazo estipulado, proporcionando a você uma experiência satisfatória de compra.

Para criar uma conta aqui na MP MAIRI PRINT, visite a página inicial e localize a opção “Minha Conta” no canto superior direito. Clique em “Registrar” e preencha os campos solicitados, incluindo informações pessoais e de contato. A criação da conta permitirá o acompanhamento dos pedidos e facilitará futuras compras.

Para modificar o endereço de entrega, vá para a seção “Detalhes da Compra” em sua conta. Lá, você pode editar o endereço, garantindo que as informações estejam atualizadas antes do faturamento do pedido.

Entretanto, se o pedido já foi faturado, não será possível fazer alterações diretamente no site. Nesse caso, é crucial agir rapidamente: entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp o mais breve possível para tentarmos corrigir o endereço antes do envio.

Após o envio do pedido, não é possível realizar mudanças no endereço de entrega. Por isso, é fundamental revisar e confirmar os detalhes do endereço no momento da compra, assegurando que as informações estejam corretas para evitar contratempos na entrega.

Estamos sempre disponíveis para ajudar, mas recomendamos atenção especial na conferência do endereço durante o processo de compra para garantir uma entrega tranquila e eficiente.

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail contendo o número de rastreamento. Utilize esse código no site da transportadora para acompanhar o status e a localização da entrega em tempo real.

Para assegurar a máxima proteção dos seus dados, queremos esclarecer que não armazenamos nem mantemos informações completas do seu cartão de crédito. Durante o processo de compra, apenas são solicitados e utilizados os dados essenciais para a cobrança do pedido.

Nosso site adota protocolos de segurança avançados, incluindo certificados SSL (Secure Sockets Layer), garantindo que todas as informações de pagamento sejam encriptadas durante a transmissão. Isso significa que seus dados são protegidos e mantidos em total confidencialidade.

Adicionalmente, cumprimos rigorosamente com a Lei Geral de Proteção de Dados e com nossa política de privacidade, gerenciando suas informações de acordo com os mais altos padrões de segurança e confidencialidade.

Uma medida adicional que recomendamos para transações online é o uso de Cartão Virtual, gerando um novo cartão para cada transação. Essa prática reduz consideravelmente o risco de fraudes, oferecendo mais segurança durante suas compras online.

Além disso, oferecemos a opção de pagamento via Mercado Pago, uma das plataformas online mais seguras, que garante total segurança nas transações efetuadas em nosso site.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e confiável. 

Sim, realizamos entregas para todos os estados brasileiros, garantindo que você receba seus produtos em qualquer localidade do país.

No momento, nossos envios estão restritos ao território brasileiro. Não realizamos entregas internacionais.

O prazo para aprovação da arte pode variar, mas geralmente, após o envio da arte personalizada, aguardamos sua aprovação em até 24-48 horas após a confirmação do pagamento. Esse tempo é crucial para garantir que o processo de produção seja iniciado no prazo estipulado.

Após a aprovação da arte, não é possível realizar alterações na encomenda, uma vez que o processo de produção é iniciado rapidamente para garantir a entrega dentro do prazo.

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo PIX, cartão de crédito e pagamento via plataformas online, como Mercado Pago. Ao finalizar a compra, escolha a opção de pagamento que melhor se adequa às suas preferências.

O cancelamento de um pedido pode ser solicitado antes do início do processo de produção. Após a aprovação da arte e o início da produção, não é possível cancelar o pedido.